Responsable du traitement
Les demandes envoyées depuis le site sont traitées par SERRURERIE PARIS, 58 avenue de Wagram, 75017 Paris. Pour toute question liée aux données personnelles, vous pouvez écrire à contact@serrurierexpert.fr.
Confidentialité
Données personnelles et demandes de devis
Les informations transmises servent à comprendre la demande, organiser un rappel, préparer un devis et traiter une intervention de serrurerie lorsque le client la valide.
RG Données limitées au rappel
Formulaire nom, téléphone, adresse, message Usage devis, rappel, intervention Sécurité transmission limitée aux demandes
Le formulaire limite les informations demandées à ce qui permet de rappeler, qualifier la situation et préparer une intervention.
Données collectées
Le formulaire peut demander le nom, le téléphone, l'email, l'adresse d'intervention, le service souhaité, le niveau d'urgence et un message libre. Ces informations doivent rester limitées à ce qui est utile pour rappeler et préparer le devis.
Finalité
Les données sont utilisées pour comprendre la situation, vérifier la zone d'intervention, annoncer une orientation claire, préparer un devis et organiser une intervention lorsque le client confirme la demande.
Durée de conservation
Les demandes doivent être conservées uniquement le temps nécessaire au suivi commercial, à la facturation éventuelle et aux obligations légales applicables. Les messages sans suite doivent être supprimés régulièrement.
Google Forms
Le formulaire peut être relié à Google Forms pour centraliser les demandes de devis et les rappels. Les informations transmises sont alors traitées dans l'environnement Google du compte configuré pour le service.
Autocomplétion d'adresse
L'aide à la saisie d'adresse peut utiliser Google Places lorsque la clé API est configurée. Cette fonctionnalité sert uniquement à faciliter la saisie de l'adresse d'intervention en France.
Téléphone et email
Les échanges par téléphone ou email peuvent contenir des informations utiles à l'intervention : adresse, photos, type de fermeture, niveau d'urgence et accord sur le devis.
Droits des personnes
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations en écrivant à contact@serrurierexpert.fr. Une demande peut nécessiter une vérification d'identité lorsque la situation l'exige.
Pour une urgence de serrurerie, l'appel téléphonique reste le canal le plus rapide. Le formulaire est plus adapté aux demandes de devis, aux interventions planifiées ou aux situations qui nécessitent une description préalable.
Besoin de limiter les informations transmises ?
Décrivez seulement ce qui est nécessaire au rappel : adresse d'intervention, type de fermeture et urgence.